מדיניות פרטיות

אנו, הדודאים תאורה (ע.מ. 304820053), מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ושומרים עליו, ומהן זכויותיך. כל האמור במסמך זה מנוסח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגי מידע:

  • מידע שאתה מספק לנו: כאשר אתם מבצעים רכישה, נרשמים לייעוץ או יוצרים איתנו קשר, אתם מוסרים לנו פרטים אישיים כמו שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ואמצעי תשלום.
  • מידע שנאסף באופן אוטומטי: בזמן הגלישה באתר, אנו אוספים מידע טכני שאינו מזהה אישית, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן, והדפים שבהם ביקרת. מידע זה נאסף באמצעות כלים סטנדרטיים כמו קובצי "עוגיות" (Cookies) ו-Google Analytics, ועוזר לנו לשפר את חווית הגלישה והשירות.

    פרטיות ילדים וקטינים
  • השירותים והמוצרים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם הנך הורה או אפוטרופוס ונודע לך כי ילדך מסר לנו מידע אישי ללא הסכמתך, אנא צור/צרי עמנו קשר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים במדיניות זו.
  • במקרה שבו נודע לנו כי אספנו מידע אישי מילד/ה מתחת לגיל 18 ללא אימות הסכמת הורה, נפעל למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי. אנו ממליצים להורים ו/או לאפוטרופוסים לפקח על פעילות ילדיהם באינטרנט ולהנחות אותם שלא למסור מידע אישי ללא אישורם.

2. מדוע אנו אוספים את המידע וכיצד נשתמש בו?

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

  • כדי לספק לך את המוצרים והשירותים: לעבד את הזמנתך, לגבות תשלום ולשלוח את המוצרים לכתובתך.
  • כדי לשפר את השירות שלנו: לנתח את השימוש באתר כדי לשפר את חווית המשתמש ולהתאים את המוצרים שלנו לצרכי הלקוחות.
  • לצורך שיווק ועדכונים (באישורך בלבד): אם הסכמת לכך, נשלח אליך מדי פעם עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת.
  • לצורך שירות לקוחות: ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה, לענות על שאלות ולספק תמיכה.
  • לצורך עמידה בדרישות החוק: למשל, הפקת חשבוניות מס ושמירתן כנדרש בחוק.

3. עם מי אנו חולקים את המידע?

אנו לא מוכרים או מעבירים את המידע האישי שלך לגורמים אחרים, למעט במקרים הבאים, שהם חיוניים לתפעול העסק:

  • ספקים ושותפים עסקיים: במקרים מסוימים, אנו עשויים להעביר פרטי לקוח (כמו שם, כתובת וטלפון) ישירות לספקים שלנו, לצורך משלוח ישיר של המוצר אליך (דרופשיפינג).
  • חברות סליקה וחברות אשראי: לצורך ביצוע התשלום עבור הרכישה.
  • חברות שילוח: כדי לספק את ההזמנה לכתובתך.
  • ספקי שירותים טכנולוגיים: אנו נעזרים בשירותים של צדדים שלישיים, כמו מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ושירותי אחסון, המסייעים לנו לתפעל את העסק ולנהל את המידע.
  • רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו בית משפט או הוראה חוקית אחרת.

    העברת מידע לחו"ל
  • ייתכן והמידע האישי שלך יאוחסן, יעובד או יועבר בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות אצל ספקי שירותים גלובליים שאנו עובדים איתם, כגון ספקי שירותי אחסון, פלטפורמות פרסום וניתוח  (לדוגמה: Wix, Google, Meta וחברות קשורות אליהם.)
  • העברות מידע כאלה מתבצעות בהתאם לסטנדרטים מקובלים להגנת מידע ובאמצעות אמצעים חוזיים מחייבים, כגון Standard Contractual Clauses (SCCs), או במסגרת מנגנונים דומים אחרים המבטיחים רמת הגנה נאותה לפרטיותך. זאת על מנת להבטיח כי המידע יישמר ויוגן באופן המתאים לדרישות הדין, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות הישראלי.

כל הגורמים החיצוניים שאנו עובדים איתם מחויבים לשמור על סודיות ופרטיות המידע שלך.

סעיף 4: הסכמתך למדיניות ולשימוש במידע

  • הסכמה למדיניות: עצם הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים, עליך להימנע מהשימוש באתר.
  • הסכמה לקבלת דיוור שיווקי: אנו פועלים בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
    • בעת רכישת מוצר: כאשר לקוח מוסר את פרטיו במהלך רכישה, אנו רשאים לשלוח אליו דיוור שיווקי בנוגע למוצרים דומים, כל עוד ניתנת לו האפשרות להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל הודעה שתישלח.
    • בכל מקרה אחר: שליחת חומרים פרסומיים ושיווקיים למי שלא ביצע רכישה תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתו המפורשת והנפרדת לכך (למשל, באמצעות סימון תיבת הסכמה בטופס יצירת קשר).

בכל עת, תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה שלנו בקלות וללא עלות.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. המידע נשמר כל עוד הוא דרוש לנו לצורך מתן השירות או כנדרש על פי חוק.

6. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • זכות לעיין במידע: באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
  • זכות לתקן מידע: אם גילית שהמידע אינו נכון או לא מדויק, באפשרותך לבקש לתקן אותו.
  • זכות לבקש מחיקה: במקרים מסוימים, באפשרותך לבקש למחוק את המידע שלך (למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק, כמו חשבוניות).
  • זכות להתנגד לשימוש שיווקי: תוכל לבקש להסיר את פרטיך מרשימות הדיוור שלנו בכל עת.

למימוש זכויות אלו או לכל שאלה אחרת, ניתן לפנות אלינו.

7. קבצי "עוגיות" (Cookies)

האתר משתמש בקובצי "עוגיות" כדי לתפעל את עגלת הקניות, לזכור את העדפותיך ולשפר את חווית הגלישה. באפשרותך לחסום או למחוק קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

8. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים בתוכן המדיניות, נפרסם זאת באתר (לדוגמה, בהודעה בולטת בדף הבית או בסעיף ייעודי) . המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום העדכונים ייחשב כהסכמתך למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו: