תקנון שימוש באתר

ברוכים הבאים לתקנון אתר הדודאים שכתובתו https://adudaim.co.il

אנחנו משתדלים לשמור על נוסח נטרלי ולא מגדרי באתר ככלל ובתקנון בפרט, עם זאת יש סעיפים שמטעמי נוחות נכתבו בלשון זכר, הפנייה מיועדת לשני המינים.

• כללי;
• אתר הדודאים (להלן "האתר" / "החברה") מופעל על ידי חן חלבי, ומשמש כמרכז קניות רשתי לרכישת מוצרים ושירותים. החברה רשומה בחוק כעוסק מורשה (מס' ע.מ- 304820053).
• הקנייה באתר כפופה לתנאי התקנון שמפורטים מטה. יש לקרוא בעיון את התנאים המופעים בו, שכן הגלישה באתר ושימוש בשירותים והכלים שמצויים בו משמעותם הסכמה ואישור לכל תנאי התקנון.
• החברה יכולה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי לעדכן את התקנון.
• התנאים שחלים על השימוש באתר, המוצרים ו/או השירותים שמוצעים בו תקפים בשימוש באמצעות כל מחשב או כל מכשיר תקשורת אחר (לדוגמה- טלפון סלולרי, טבלטים לסוגיהם ועוד). כמו כן, חלים על השימוש באתר באמצעות רשת האינטרנט או כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
• מטרת הכתוב בתקנון אינה לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") והתקנות שאושרו והותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר ("ההוראות"), למעט במקרים שניתן להתנות על ההוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.  
• אנו, החברה והנהלת האתר, עושים מאמצים רבים בכדי להציג את המידע באופן הכי מדויק ומקיף לגבי פרטי מוצר, תמונותיו ותיאורו. עם זאת, עלולים להופיע באתר טעויות, אי דיוקים, שגיאות, השמטות שקרו כתוצאה מטעות אנוש, נעשו בתום לב וללא כוונה רעה או רצון מכוון להטעות. החברה והנהלת האתר לא יישאו באחריות כלשהי שמקורה באחד מאי הדיוקים או השגיאות שפורטו מעלה.
• הכותרות שמופיעות באתר קיימות לשם נוחות, התמצאות וניווט קל יותר באתר. על כן, הכותרות לא ישמשו לפירוש התקנון.
• התמונות באתר מיועדות לצורכי המחשה בלבד, יכולים להיות הבדלים במראה, בגוון, בצורה, בגודל וכיו"ב, בין התמונה שמוצגת באתר ובין המוצר במציאות.
• התכנים באתר הם קניין פרטי, אסור להשתמש, להעתיק או לאפשר לאחרים להשתמש בכל דרך שהיא בתכנים מתוך האתר, לרוב פרסומים באתרי אינטרנט אחרים, פרסומים אלקטרוניים, דפוס או לכל מטרה אחרת.
• המועד שכתוב במחשבי החברה הוא המועד הקובע בכל דבר ועניין שהוא.
  
  
• הרשמה לאתר;
• לכל אדם וחברה יש אפשרות לבצע פעולות שונות באתר ולבצע באמצעותו רכישות, כל עוד הם כשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות ובעלי כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי (לעיל ולהלן- "המשתמשים" / "המזמינים").
• ההרשמה היא חד פעמית, לאחר רישום ראשוני אין צורך בהרשמה מחדש. כמו כן, אפשר לבצע הזמנות או רכישות גם ללא רישום (כאורחים).
• כחלק מתהליך הרישום לאתר, יש צורך בשם משתמש, בחירת סיסמה וכתובת מייל. כתובת המייל תשתמש, במקרה הצורך, לשחזור הסיסמה שנבחרה ברישום הראשוני.
• פרטי המשתמשים יתעדכנו לפי נתונים שימולאו על ידם בטופס הרישום לאתר.
• ברשות הנהלת האתר לדרוש מעת לעת או במידת הצורך פרטי זיהוי נוספים.
• מבלי לגרוע משנאמר עד כה, ברשות החברה למנוע מכל אדם שימוש באתר, באופן זמני או לצמיתות לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. בעיקר במקרים הבאים;
  א – ביצוע מעשה לא חוקי ו/או הפרה של הוראות הדין.
  ב – הפרת תנאי כלשהו מתנאי תקנון זה.
  ג – מסירת פרטים שגויים במכוון.
  ד – ביצוע פעולה שעלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר, ו/או במי מהספקים, ו/או צד ג' כלשהו.
  ה. כרטיס האשראי שבו נעשה שימוש באתר נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
  
  
• רכישת מוצרים באתר;
• על מנת לבצע רכישה, מוסיפים לסל הקניות את המוצרים הרצויים, לאחר מכן ממשיכים לביצוע ההזמנה ותשלום בטופס מיועד לכך. בטופס ביצוע ההזמנה יש צורך במילוי הפרטים הבאים – שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון וכתובת מייל. במקרה שמבצעי ההזמנה אינם מקבלי ההזמנה, יש צורך במילוי פרטי מקבלי ההזמנה – שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, יישוב, רחוב, מס' בית/דירה, קומה, כניסה וכל פרט אחר שיכול לסייע באיתור בקלות את מיקום מקבלי המשלוח וביצוע משלוח מוצלח, בעיקר הערות ומידע לגבי מקרים שמקבלי המשלוח לא בבית.
  בטופס מילוי הפרטים חלק מהנתונים מסומנים בכוכבית (*), משמעות הסימון שיש חובה למלא את הפרטים האלו ובלעדיהם לא תהיה אפשרות להשלים את ההזמנה.
• בכדי למנוע תקלות במשלוח, על מזמיני המשלוח למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
• בסוף תהליך ההזמנה, על מזמיני המשלוח לאשר את פרטי ההזמנה, לוודא ולאשר את נכונות הפרטים שנמסרו.
• מילוי מלא ונכון של כל הפרטים הוא תנאי מוקדם לביצוע של ההזמנה, על מנת שההזמנה תתבצע ביעילות וללא תקלות, לכן צריך להקפיד על מסירה מדויקת ונכונה של הפרטים.
• פרטי המזמינים יעודכנו בהתאם לנתונים שמולאו בטופס ההזמנה באתר.
• מילוי של כל הפרטים ואישורם על ידי מבצעי ההזמנה ייחשב לביצוע הזמנה (להלן: "ההזמנה"). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של אמצעי התשלום. רק לאחר אישור מחברת האשראי ו/או אישור מ-PayPal, כמו שיובהר בהמשך, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה. חיוב המזמינים על הרכישה יבוצע דרך אחד מאמצעי התשלום הבאים – כרטיס אשראי ו/או PayPal, כפי שיפורט בהמשך ובכפוף לכך שמוצרים המבוקשים קיימים במלאי החברה והאתר.
• הפרטים שנמסרו בטופס ההזמנה ואושרו על ידי מבצעי ההזמנה, ישמשו ראיה מוחלטת לנכונות הפעולות.
  
  
• אופן ביצוע התשלום;
• תשלום עבור ההזמנה יכול להיעשות באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות שירות "ארנק אלקטרוני" כדוגמת PayPal  (WWW.PAYPAL.COM)  וכל שירות דומה, לפי מה שיהיה זמין לשימוש באתר. לעיתים שיטות התשלום המוצעות יכולות להשתנות בהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האתר.
• אם באמצעי תשלום בחרו המזמינים להשתמש בכרטיס אשראי, עליהם יהיה למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו וספרות ביקורת. אם בחרו לשלם באמצעות חשבון ה- PayPal שלהם, החברה תוכל לגבות את התשלום על ההזמנה רק לאחר קבלת אישור מחברת PayPal. השימוש וקבלת האישור מ- PayPal תהיה בכפוף לתנאי השימוש באתר שלהם.
• הנהלת האתר שומרת לזכותה הפסקת שימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, התרת שימוש באמצעי תשלום נוספים ולקבוע הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים, או אמצעי תשלום אחרים שהנהלת האתר תכבד.
• לאחר מילוי פרטי התשלום בטופס ההזמנה, יקבלו המזמינים אישור במייל על קליטת ההזמנה. שימו לב, האישור שנשלח לא מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד על כך שפרטי ההזמנה נקלטו והתקבלו באתר.
• לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תבצע בדיקה של אמצעי התשלום שנבחר ע"י המזמינים, ותשלח להם הודעה מתאימה על אישור ההזמנה ואמצעי התשלום יחויב בעלות השירות.
• במקרה שהעסקה לא אושרה ע"י PayPal או ע"י חברת האשראי, או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותו הזמן, המזמינים יקבלו הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם בעל/ת אמצעי התשלום לצורך השלמת העסקה או ביטולה.
• תנאי נוסף לאישור פעולת הרכישה הוא שהמוצר המבוקש יהיה במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אם המוצר לא קיים במלאי ולא הורד מהאתר או סומן כחסר במלאי עד מועד ביצוע ההזמנה, הנהלת החברה לא תהיה מחויבת לספק את המוצר בכפוף לכך שהנהלת האתר תחזיר למזמינים את כל הסכום ששולם ו/או תבטל את חיוב פעולת הרכישה.
• נבהיר שיכולים להיות מצבים בהם פריט יוצג באתר כקיים במלאי למרות שבפועל הוא חסר ואין באפשרותנו לספק אותו. במקרים כאלו העסקה תבוטל, ולמזמינים לא תהיה כל טענה בקשר לך, בתנאי לכך שהסכום ששולם הוחזר להם (למזמינים).
• מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון ה- PayPal או אישור מחברת ארנק אלקטרוני אחר שאושר.
• במידה והמזמינים חויבו בטעות על ידי חברת האשראי, עליהם להודיע להנהלת האתר בכדי שיתבצע זיכוי בהתאם.
  
  
• הובלה ואספקת מוצרים;
• רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי ו/או מחשבון ה- PayPal, כלומר המוצר שולם, תתבצע אספקה של המוצר לכתובת בישראל שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
• אנחנו, הנהלת האתר, מתחייבים לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד שנמסר ואף נעשה כמיטב יכולתנו על מנת שהמוצר יגיע במהירות.
• הנהלת האתר מבטיחה לעשות את מירב המאמצים לספק את המוצרים במהירות. בתוך 14 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה לכתובת בישראל שצוינה בהזמנה .
  יש לציין שזמני אספקת המוצרים מתייחסים לימי עסקים בלבד (ימי עסקים נחשבים ימים א'-ה', לא כולל את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).
• משלוחים שיסופקו על ידי חברת המשלוחים, מטעם הנהלת האתר, כפופים לתנאי חברת המשלוחים ואזורי החלוקה שלהם. המשלוח יתואם מראש עם מקבל ההזמנה.
• אם חברת המשלוחים לא תוכל לבצע את המשלוח עד לכתובת המבוקשת מכל סיבה שהיא, אנחנו-הנהלת האתר נעדכן את מזמיני המשלוח ונפעל למציאת פתרון חליפי שירצה את שני הצדדים.
• מועדי האספקה שצוינו עד כה בתקנון ואלו המצויים באתר לא חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי של האתר ו/או אזלו מהמלאי של הספק הרלוונטי.
• משלוחים שמובלים ע"י חברת שליחויות מחייבים את הלקוח לעמוד בתנאי חברת השליחויות.
• דמי משלוח – נוסף על מחיר המוצרים שנבחרו, על המזמינים לשלם גם דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בסוף תהליך ההזמנה, בהתאם לשיטת האספקה שאותה בחרו, אלא אם צוין אחרת.
• דמי משלוח יהוו חלק מהתשלום עבור הזמנת המוצרים. בבחירת תשלום ע"י מספר תשלומים, באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון ה- PayPal, האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח כבר בחיוב התשלום הראשון.
• האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי אספקה של מוצרים שקרה בעקבות אחת מהסיבות הבאות;
  א – כוח עליון, ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מצבים של מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חירום ו/או נזקי טבע ו/או אירועים אחרים שאינם בשליטת האתר כמו שביתות והשבתות של כלל המשק ו/או אצל ספקי השירות או הסחורה הדרושה לאספקה או הובלת המוצר.
  ב – כל סיבה אחרת שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
  ג – מסיבה כלשהי שקשורה בחברה המבצעת את המשלוח.
• זמני אספקת המוצרים שמצוינים כוללים חישוב של ימי עסקים בלבד.
  (ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).
• במידה והמוצר לא סופק בתקופת האספקה שמפורטת באתר, על המזמינים להודיע מיידית להנהלת האתר. במקרה כזה זמן האספקה החדש יחושב מיום תיאום המועד החדש.
• יש להקפיד על מילוי נכון, מדויק ועדכני של הפרטים הרלוונטיים. במידה ומוצרים יחזרו לחברה בעקבות פרטים מוטעים, המזמינים יישאו בתשלום דמי המשלוח והטיפול.
• וכמו כן אם השליח תאים הספקה ומסיבה כל שהיא המזמין לא היה זמין בטלפון , הספקה נוספת תהייה בחיוב נוסף
  
  
• ביטול רכישה מצד המזמינים;

המזמינים ראשיים לבטל עסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות שנקבעו לפיו. בתנאי עמידה בקיום הסעיפים הבאים;

1. בקשה לביטול תיעשה בכתב בלבד ותשלח לכתובת המייל adudaim1@gmail.com. בצרוף חשבונית מקור .
2. ברכישת פריטים מסוימים לא תתאפשר ביטול עסקה ע"י המזמינים, כפי שמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן.
3. ביטול העסקה על ידי המזמינים כפוף לכך שמוצר יוחזר ע"י הלקוח באריזתו המקורית , שלם , ושלא נעשה בו שימוש .
4. לאחר קבלה של הודעת הביטול, המזמינים יקבלו החזר של הסכום ששילמו תמורת המוצר, בניכוי דמי ביטול. דמי הביטול יהיו בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100₪, לפי הנמוך מהם.  יש לציין שדמי המשלוח הם לא חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר. במקרה של ביטול העסקה בעקבות פגם או אי התאמה, לא יחויבו המזמינים בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמינים, לרבות חובת החזרת המוצר, יחולו גם כן.
   
   
5. ביטול רכישה מצד החברה;
6. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, שלמה או חלק ממנה, ו/או את הפעילות האתר, כולו או חלקו, מכל סיבה ובכל עת.
7. הודעת ביטול או הפסקה, מהסוגים שנמנו למעלה, תימסר למשתמשים או למזמינים. החברה לא תחייב את האשראי של המזמינים או תחזיר את הסכום המלא ששולם עבור המוצרים, ככל ששולם.
8. למשתמשים לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בשל ביטול העסקה, למעט במקרה של השבת הסכום ששולם בעסקה.
9. במקרה שהתגלה שמוצר אזל מהמלאי, ברשות האתר לבטל את ההזמנה או להציע למשתמשים פריט חלופי שווה ערך. במקרה של ביטול ההזמנה, כפי שנאמר, האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוחות או לצד שלישי.
10. לאחר אישור הזמנה של מוצרים בהזמנה אישית / ייצור / שינוי בגוף המוצר המקורי . לא תהייה אפשרות להחזיר / להחליף את המוצרים .

• זכויות יוצרים;
• כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, דגמים, מדגמים וסודות מסחריים הם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהסכימו להנהלת האתר לעשות שימוש בהם.
• זכויות היוצרים האלו חלות בין היתר על הנתונים באתר, לרבות רשימת מוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים, כמו כן, כל פרט אחר שקשור בהפעלת האתר.
• הזכויות שצוינו חלות גם על שם האתר ועל שם המתחם של האתר (https://adudaim.co.il), סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש ללא קבלת אישור בכתב ומראש.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים. עיצוב המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב בלא אישור כתוב מראש מהחברה.
• אין לקשר לתכנים מהאתר שהם לא דף הבית של האתר (קישור עמוק), ואין להציג או לפרסם תכנים, כפי שנאמר, בכל דרך שהיא. אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, בדרך שיהיה אפשר לצפות בו ולהשתמש בו באותו אופן בדיוק כפי שהוא ניתן לשימוש וצפייה באתר, וזאת תוך קבלת הסכמה מהנהלת האתר.
• הנהלת האתר רשאית להוציא הוראה לביטול קישור עמוק גם לאחר שניתנה הסכמה, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. במקרה כזה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.
  
  
• אחריות;
• החברה (ו/או מישהו מטעמה) לא נושאת, באופן ישיר ו/או עקיף, באחריות כלשהי על נזקים שנובעים ו/או קשורים בכל דרך שהיא בתיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של מוצרים.
• החברה (ו/או מישהו מטעמה) לא נושאת, באופן ישיר ו/או עקיף, באחריות כלשהי על נזקים שנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע שמתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע דרך איזה מהשירותים באתר. נבהיר שהחברה עושה ותעשה ככל שביכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
• החברה (ו/או מישהו מטעמה) לא נושאת, באופן ישיר או עקיף, באחריות כלשהי לנזקים שנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או ביצועי האתר.
• בכל מקרה החברה לא תישא באחריות על פעילות כלשהי של כל גורם אחר שלא בשליטתה המלאה.
  
  
• סודות ופרטיות;
• כל הפרטים האישיים של המזמינים (שם, מייל וכו') יישמרו במאגרי המידע של החברה.
• החברה לא תעביר את פרטיהם האישיים של המזמינים לאף גורם אחר, למעט ספקים, במידת הצורך וזה ייעשה רק לשם השלמת העסקה.
• החברה לא תעשה שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המזמינים, אלא בכדי לבצע תשלום עבור העסקה שביקשו לבצע. פרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר, למעט לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
• למרות כל מה שנכתב מעלה, החברה רשאית להעביר פרטיים אישיים של משתמשים לצד שלישי במקרים בהם המזמינים ביצעו מחדל או מעשה שפוגע ו/או עלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמינים עשו שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי שמורה לה למסור את פרטי המזמינים לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
• החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמינים, ללא זיהוי המזמין/ה הספציפי, לצורך של ניתוח מידע סטטיסטי, הצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
• בגלל שמדובר בפעולות שמתבצעות בסביבה מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למחשבי החברה או חשיפת מידע ששמור בידי במבצעי פעולות לא חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע ששמור במאגרי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, למשתמשים לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
• החברה רשאית להשתמש ב-“cookies” ("עוגיות") בכדי לספק שירות מהיר ויעיל למשתמשים, ולחסוך מהמזמינים למלא את פרטיהם האישיים בכל כניסה לאתר.
• במקרים שלא בשליטת החברה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמינים ו/או למישהו מטעם המזמינים, אם מידע זה יאבד או אן יעשה בו שימוש לא מורשה.
  
  
• דין ושיפוט;
• הדין שחל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך שנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
• בכל מקרה של מחלוקת, תהיה לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
• הדין שחל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות על פי פרשנותו ואכיפתו של התקנון, הוא הדין הישראלי בלבד.